Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données personnelles collectées

2.1. Via les formulaires de contact et de prise de rendez-vous

Données collectées :

• Prénom et nom
• Adresse email professionnelle
• Nom de la société
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Message libre

Finalités :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Organiser et réaliser les audits et prestations demandés
• Assurer le suivi de la relation commerciale

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles ou consentement

Destinataires :

• Personnel de NLB / AutomanceLabs
• Prestataires techniques (CRM, outil de prise de rendez-vous) — sous-traitants avec garanties contractuelles RGPD

Durée de conservation :

• Si vous devenez client : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans à titre probatoire
• Si vous ne devenez pas client : 3 ans maximum après votre demande

2.2. Données de navigation (cookies)

Données collectées :

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées, durée de visite
• Type de navigateur et appareil

Finalités :

• Mesure d'audience et statistiques de fréquentation
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Sécurité du site

Base légale : Consentement (cookies analytiques/marketing) — Intérêt légitime (cookies strictement nécessaires)

Durée de conservation : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes suivantes :

Personnel de NLB / AutomanceLabs : équipe dirigeante et opérationnelle (dans la limite de leurs attributions)

Prestataires techniques (sous-traitants avec garanties contractuelles RGPD) :

• Hébergeur du site web : O2Switch – Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
• Outils CRM ou de gestion des contacts éventuels — précisés lors de leur mise en place

Vos données ne sont JAMAIS vendues, louées ou échangées à des fins commerciales sans votre consentement.

Transferts hors UE : Si un transfert hors Union européenne s'avérait nécessaire (via un sous-traitant), celui-ci serait encadré par les garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

Durée de conservation

• Données clients actifs : Durée de la relation + 5 ans (obligation comptable/probatoire)
• Demandes de contact non converties : 3 ans maximum
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Factures et documents contractuels : 10 ans (obligation légale)

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits ?

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Cookies

7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier de petite taille déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous proposer des services adaptés.

7.2. Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis) :

• Cookies de session (maintien de votre navigation)
• Cookies de sécurité (protection du site)
• Cookies de préférence de consentement

Cookies nécessitant votre consentement :

• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de fréquentation
• Cookies marketing : personnalisation et amélioration de nos campagnes (si applicable)

7.3. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

• Via le gestionnaire de cookies accessible depuis le bandeau ou le footer du site
• En configurant votre navigateur

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• Firefox : Options › Vie privée et sécurité › Cookies et données de sites
• Safari : Préférences › Confidentialité › Cookies et données de sites web
• Edge : Paramètres › Cookies et autorisations de site

Durée de conservation des cookies : Maximum 13 mois, conformément à la réglementation.

Liens externes

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Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques.

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